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新买水泵抽不上水 消协调解商家更换

发布时间:2020-12-29 04:55

  本报讯(刘周月 柴桂英)7月12日,黔西县消费者协会成功调解一起农民消费者购买水泵引起的消费纠纷。

  4月29日,消费者李先生在黔西某五金家电店以350元购买了一台水泵,扬程为30米,功率1.5KW。6月份,李先生把新买来的水泵进行了安装使用,但在水泵抽水时,却发现水泵抽水只能抽到2米,超过2米就再也抽不上了。看着越来越干的稻田,心急如焚的李先生找到商家要求更换水泵。但商家却以说明书上标注的扬程与实际不符是生产厂家的事,与自己无关,而且水泵已经使用过,不同意为李先生更换。在多次与商家交涉无果后,李先生来到黔西县消费者协会投诉。

  工作人员接到投诉后,立即展开调查,经查,消费者李先生反映的情况属实。于是工作人员找到商家进行调解,最终双方达成协议,由商家为李先生更换一台功率为2.2KW的水泵,李先生补给商家70元差价。

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